🔄 Return & Refund Policy

🔄 Return & Refund Policy

At [ MUHAMMAD STORE ], customer satisfaction is our priority. Since we operate through Cash on Delivery (COD) and fulfill orders , our return and refund process is designed to be simple and transparent.

1. Eligibility for Returns

  • You may request a return only if:

    • The product is damaged, defective, or incorrect at the time of delivery.

    • The product is unused, unopened, and in original packaging.

  • Requests for return must be made within 3 days of delivery by contacting us.

2. Non-Returnable Items

  • Certain items such as undergarments, personal care, baby feeding products, or hygiene-related products cannot be returned for safety reasons.

  • Products that have been used, damaged after delivery, or without original packaging are not eligible for return.

3. Refund Process (COD Orders)

  • Since we only accept Cash on Delivery, refunds are provided in the form of:

    • Replacement product (same item) OR

    • Store credit/voucher for your next purchase.

  • In some cases (SUBJECT TO MUHAMMAD STORE APPROVAL), refunds may be transferred via bank account or mobile wallet.

4. Return Shipping

  • Return shipping costs are covered only if the mistake is from our side (wrong item, damaged item, defective product).

  • If the customer refuses the parcel or changes mind after delivery, the return shipping will be the customer’s responsibility.

5. How to Request a Return

To start a return:

  1. Contact us at 📧 [muhammad2275744] or 📞 Whatsapp [+923225981806].

  2. Provide order number, product details, and pictures (if defective/damaged).

  3. Our team will coordinate with MUHAMMAD STORE headquarter to arrange pickup or replacement.
    🔄 سياسة الإرجاع والاسترداد في [متجر محمد]، رضا عملائنا هو أولويتنا. ولأننا نعتمد الدفع عند الاستلام (COD) ونلبي طلباتكم، فإن عملية الإرجاع والاسترداد لدينا مصممة لتكون بسيطة وشفافة. 1. أهلية الإرجاع يمكنك طلب الإرجاع فقط في الحالات التالية: كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح وقت التسليم. كان المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية. يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ التسليم عن طريق التواصل معنا. 2. المنتجات غير القابلة للإرجاع لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، مثل الملابس الداخلية، ومنتجات العناية الشخصية، ومنتجات تغذية الأطفال، أو منتجات النظافة الشخصية، لأسباب تتعلق بالسلامة. لا يمكن إرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة بعد التسليم أو غير الموجودة في عبوتها الأصلية. ٣. عملية الاسترداد (طلبات الدفع عند الاستلام) بما أننا نقبل الدفع عند الاستلام فقط، فإننا نقدم خدمة الاسترداد على شكل: استبدال المنتج (نفس المنتج) أو رصيد/قسيمة شراء من المتجر لشرائك التالي. في بعض الحالات (رهناً بموافقة متجر محمد)، يمكن تحويل المبالغ المستردة عبر الحساب البنكي أو المحفظة الإلكترونية. ٤. شحن الإرجاع نغطي تكاليف شحن الإرجاع فقط في حال كان الخطأ من جانبنا (منتج خاطئ، منتج تالف، منتج معيب). في حال رفض العميل الطرد أو تغيير رأيه بعد الاستلام، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. ٥. كيفية طلب الإرجاع لبدء عملية الإرجاع: تواصل معنا على 📧 [muhammad2275744] أو 📞 واتساب [923225981806+]. يرجى تزويدنا برقم الطلب، وتفاصيل المنتج، وصوره (في حال وجود عيب/تالف). سيتواصل فريقنا مع فرع متجر محمد لترتيب استلام المنتج أو استبداله.